Zakupy przez internet przez długi czas oznaczały przede wszystkim zakup ubrań, elektroniki czy elementów wyposażenia domowego. Coraz częściej jednak rodziny korzystają z usług supermarketów online, w których można nabyć żywność czy środki czystości. Chociaż supermarkety są rozmieszczone w miastach coraz gęściej i pójście na zakupy stanowi problem dla coraz mniejszej liczby osób, wciąż istnieją miejsca, z których wygodniej jest zamawiać produkty z dowozem. Wzrasta również zaufanie do internetowych supermarketów i statystyki pokazują, że taka forma robienia zakupów staje się coraz bardziej popularna.

Gdzie Polacy robią zakupy online?

Według raportu "E-grocery w Polsce – zakupy spożywcze online" udostępnionego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej, regularnie żywność kupuje przez Internet 16% badanych. Największą popularnością cieszą się internetowe witryny znanych sieci, takich jak E. Leclerc, Carrefour, Auchan czy Tesco, lecz wzrasta także udział sklepów nieposiadających fizycznych placówek. Należą do nich:

  • Frisco
  • Api Market
  • bdsklep
  • Szybki Koszyk
  • Internetowysupermarket

Przejrzyste witryny i wygoda dodawania produktów do koszyka to niewątpliwy atut najczęściej wybieranych sklepów online. Niektórzy klienci kierują się również zasadami zwrotów – najlepiej, jeśli można bez problemu zwrócić produkt, który nie spełnia oczekiwań kupującego.

Zakupy online – najczęściej wybierane produkty

Do najczęściej kupowanych przez Internet artykułów spożywczych należą napoje (34% badanych według wyżej wymienionego raportu), alkohol (26%), a także pieczywo, warzywa i owoce (po 25%). Niekiedy wątpliwości budzi fakt, że kupując warzywa i owoce przez Internet nie mamy możliwości ich dokładnego obejrzenia – jednak popularność tego rozwiązania wskazuje na to, że nie należy się obawiać. Zapytani o powód, dla którego decydują się na zakupy spożywcze online, badani najczęściej wskazywali oszczędność czasu (38%). Nic dziwnego – Polacy pracują bardzo dużo w porównaniu do innych europejskich narodowości. Zakupy online mogą być także szczególnie atrakcyjne dla mieszkańców wsi lub dzielnic o złym dojeździe do centrum. 

Zasięg sklepów internetowych

Duże sieci supermarketów oferują zazwyczaj dowóz do każdego miejsca w Polsce, a także posiadają specjalne punkty odbioru. Przed zrobieniem zakupów można łatwo sprawdzić, czy sklep oferuje dostawę pod dany kod pocztowy lub gdzie znajduje się najbliższy punkt odbioru. Największe supermarkety online zapewniają, że zakupy mogą być dostarczone jeszcze tego samego dnia, w którym są zamawiane – to duże udogodnienie dla osób, które chcą skorzystać z usługi podczas dnia wolnego. Sklepy online mogą być przypisane do konkretnych miast. Przykładem jest firma Leclerc Elbląg, sprzedająca online pod adresem: https://leclerc24.net.pl/. Produkty prezentowane na stronie są zgodne z asortymentem konkretnego hipermarketu położonego w Elblągu. Hipermarket E. Leclerc oferuje odbiór własny produktów, a także wysyłkę towarów na całą Polskę.  Tym sposobem sklepy internetowe stają się równym zamiennikiem lokalnych marketów – konsumenci mają pewność, że kupują w zaufanym miejscu, lecz za pośrednictwem Internetu. 

Popularność zakupów online przyciąga nowych klientów – szacuje się, że wzrost rynku e-grocery w Polsce wynosi 15% w skali roku. Wynika to głównie z oszczędności czasu – nie trzeba wychodzić z domu, a zakupy dostarczane są bardzo szybko. Konsumenci chwalą również niskie ceny i możliwość zrobienia zakupów przez Internet w zaufanych sklepach.